¿Como me registro en la página web?

Haz clic en el icono “Mi Cuenta”
En la sección “crear una cuenta” introduce tu correo electrónico y contraseña
Se recomienda que la clave tenga 12 caracteres con letras mayúscula, minúsculas, números y símbolos " ? $ % ^ & ).
Haz clic en crear cuenta y tendrás acceso a tu tablero.

¿Qué es el tablero de tu sesión?

Al ingresar al sitio web de Clima Supply, crear un registro o ingresar tu correo y contraseña, tendrás acceso al tablero, donde podrás ver un resumen de tus transacciones, además desde aquí puedes modificar tus datos tales como dirección de facturación o dirección de envió, hacer cambio de contraseña y ver el estatus de tus órdenes.

¿Como realizo una compra?

Para realizar una compra en Clima Supply primero debes estar registrado en nuestra página. Luego navega en nuestro sitio web busca los productos que te interesan agrégalos a tu carrito, luego des de el carrito haz clic en el botón “check-out”, elige la forma de pago que desees usar y realiza tu pedido; te mantendremos informado mediante correos como va el proceso de tu orden.

¿Cómo ingreso un cupón de descuento?

Durante el proceso de compra, encontraras mensajes que te indicaran donde ingresar el cupón de descuento. En caso de que no lo hayas ingresado tendrás la oportunidad de ingresarlo durante el check-out. Introduce el código y haz clic en activar cupón.

¿Cuáles son las formas de pago disponible?

Actualmente contamos con dos formas de pago:

• PayPal: Es un portal que permite realizar transacciones de compra online de forma segura y garantizada (mas info). Este portal puede ser usado de dos modos:
  • Usando tarjeta de crédito/debito: Al momento del check-out, selecciona la opción de PayPal, luego haz clic en botón “Realizar compra” donde se conectará al portal seguro de PayPal, alli podrás introducir los datos para culminar la transacción.
  • Creando cuenta en PayPal: te permite asociar tu tarjeta de crédito o débito a tu correo electrónico, el paso de crear la cuenta se realiza una sola vez. Luego de esto, puedes realizar compras en cualquier página donde veas este logo , pero en este caso solo necesitas introducir tu correo eléctrico en vez de los datos de tu tarjeta de crédito.
• Transferencia Bancaria: Al momento del check-out selecciona la opción de transferencia bancaria, luego haz clic en botón “Realizar compra” luego recibirás un correo con instrucciones a seguir y los datos necesarios para realizar la transacción, esta opción está disponible para pagos en moneda Chilena.
• WebPay: Si seleccionas peso chileno (CLP) para mostrar los precios en la página web, esta opción estará disponible. Con esta opción puedes realizar pagos con red compra o con tu tarjeta de débito, crédito chilena.

¿Cuáles son las compañías de envíos que usamos?

Correos Chile para envíos nacionales

DHL o TNT para envíos internacionales.

¿Cuánto tiempo para recibir mi orden?

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de el lugar de destino, también depende si tenemos los productos disponibles en Chile; sin embargo, al realizar tu compra y luego de nosotros despachar tus productos, recibirás en número de rastreo (Traking Number) que te permitirá en cualquier momento, verificar la ubicación de los productos comprados.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi orden?

Al momento de la orden ser despachada recibirás un correo con el número de rastreo (tracking Number). Alternativamente, al entrar en tu sesión (tablero), puedes verificar el estatus de tu orden. Allí también podrás encontrar el número de rastreo (Traking Number).  Al tener este número, ingrésalo en la página de la compañía de envíos (dhl o correoschile).

Mi pregunta no esta respondida en esta sección de FAQ, ¿Como clarifico mi inquietud?

Si la respuesta a tu pregunta no está en esta sección, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles 24/7.